Kommunikation verbessern: Intelligente Chatbots bieten einen weiteren Kommunikationskanal, der den Kontakt von Bürgerinnen und Bürgern mit der Verwaltung erleichtert. Das betrifft besonders Routineaufgaben oder häufige Themen. Deshalb hat das Hessische Ministerium für Soziales und Integration zu Corona-Themen den Chatbot „Leon“ geschaffen, der rund um die Uhr Fragen beantwortet.
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